KTOŚ WYSTAWIŁ TWOJEJ FIRMIE BEZPODSTAWNEGO NEGATYWA?
Klient nie jest bezkarny, gdy narusza Twoje dobra osobiste!
Dowiedź się jak usunąć negatywa – czyli jakie kroki możesz podjąć gdy nieprawdziwa opinia psuje Twoją reputację.
JAK USUNĄĆ NEGATYWA?
Klient zamieścił nieprawdziwą opinię?
Nieprawdziwy wpis może naruszać Twoje dobra osobiste.
Klient napisał negatywa na twoim koncie Allegro?
A może zamieścił nieprawdziwą opinię na Facebooku lub w wizytówce Google?
Opinia klienta jest niemerytoryczna, nieprawdziwa lub atakuje Cię osobiście fałszywym oskarżeniem? Na przykład:
„chyba jest podrobiony”
Towar niezgodny z opisem (1/5 gwiazdek)
„Gardzę takim cebulactwem”
„kompletne zero nie polecam”
„Oszukał mnie”
„Nieuczciwy sprzedawca”
„Towar nieoryginalny”
„to podróbki”
Czy można usunąć negatywa?
Tak. Nie jesteś bezradny wobec bezprawnych działań
Reputacja przedsiębiorcy stanowi dobro osobiste, które możesz chronić.
W przypadku naruszenia Twoich praw możesz żądać:
USUNIĘCIA NARUSZEŃ
Usunięcia negatywa z portalu na którym został zamieszczony
PRZEPROSIN
Przysługuje Ci prawo żądania złożenia przez osobę naruszającą Twoje dobra stosownego oświadczenia
ZADOŚĆUCZYNIENIA
W przypadku naruszenia Twoich dóbr – możesz domagać się stosownej rekompensaty finansowej od naruszyciela
ODSZKODOWANIA
Jeśli poniosłeś szkodę finansową – możliwe jest domaganie się jej naprawienia
Klient wystawił nieprawdziwą opinię? Napisz od razu!
Doprowadziliśmy do usunięcia kilkuset negatywnych opinii
Skuteczne działania – to takie gdy opinia znika. Im wcześniej zdecydujesz się działać tym mniej szkód krzywdząca opinia wywoła i tym większe prawdopodobieństwo, że naruszyciel ją usunie.
A jeśli klient nie usunie negatywnej opinii?
Nie musisz czekać na zakończenie procesu, co mogło by nastąpić już po samoistnym wygaśnięciu opinii (na Allegro następuje to automatycznie po roku).
Sąd już na początku procesu może zobowiązać naruszyciela do usunięcie wpisu oraz nakazać powstrzymanie się od działań zagrażających Twojemu dobremu imieniu.
W razie zignorowania go przez klienta – do wykonania postanowienia doprowadzi komornik.
Chroń swoją opinię, zleć działania
w celu usunięcia negatywnego komentarza!
Szybka reakcja na naruszenie pozwala skutecznie doprowadzić do usunięcia negatywa i zminimalizować wywołane przez niego szkody.
NAPISZ DO NASNegatyw może być
Naruszeniem
dóbr osobistych
Naruszenie dobrego imienia następuje zwykle przez skierowanie do osób trzecich przekazu bezpodstawnie pomawiającego osobę pokrzywdzoną o działania, których taka osoba nie podejmowała, przypisanie jej cech, których ona nie posiada, lub też przyjmowanie postawy, której nie prezentowała, zawsze w wymiarze pejoratywnym w obiektywnym odbiorze, czyli ze skutkiem, który polegać może na obniżeniu zaufania pomówionej osoby w opinii społecznej, potrzebnego do prowadzenia określonej aktywności życiowej, w tym również zawodowej.
— V ACa 378/19, Sąd Apelacyjny w Warszawie
Negatyw może być TEŻ
Czynem nieuczciwej konkurencji
Czynem nieuczciwej konkurencji jest rozpowszechnianie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd wiadomości o […] przedsiębiorcy […], w celu przysporzenia korzyści lub wyrządzenia szkody.